শিপিং এবং ডেলিভারি পলিসি (Shipping & Delivery Policy)

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার দোরগোড়ায় খামারের একদম টাটকা এবং স্বাস্থ্যসম্মত মাংস পৌঁছে দেওয়া। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা (Delivery Areas)

আমরা বর্তমানে শুধুমাত্র [বাগদাহ ,বনগাঁ ,গাইঘাটা ,হাবড়া ,বারাসাত ,মধ্যমগ্রাম ,দত্তফুলিয়া,বাগুলা ,কৃস্নানাগার,রানাঘাট ,ধনতলা ] এবং এর পার্শ্ববর্তী এলাকায় ডেলিভারি দিচ্ছি। অর্ডার করার আগে আপনার পিন কোড দিয়ে ডেলিভারি সুবিধা আছে কিনা যাচাই করে নিন।

২. ডেলিভারি সময়সূচী (Delivery Timeline)

একই দিনে ডেলিভারি (Same Day Delivery): বাগধা ব্লক অর্থাৎ – 743270,743232,743297,743251 -এই পিন কোড রবি থেকে সোম বার 24*7 ডেলিভারি পাবেন।
পরবর্তী দিনের ডেলিভারি: নির্দিষ্ট সময়ের পরে অর্ডার করলে তা পরবর্তী দিন সকালে ডেলিভারি দেওয়া হবে।
ডেলিভারি স্লট: আমরা (24*7)ডেলিভারি দিয়ে থাকি। আপনি আপনার সুবিধামতো স্লট বেছে নিতে পারেন।

৩. ডেলিভারি চার্জ (Shipping Charges)

(৩কেজি) উপরের অর্ডারে ডেলিভারি একদম ফ্রি।
এর নিচের অর্ডারের জন্য [৩৩ টাকা প্রতি কেজি ] চার্জ প্রযোজ্য হবে।
দূরত্ব অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ কম-বেশি হতে পারে, যা চেক-আউট পেজে দেখা যাবে।

৪. প্যাকেজিং এবং সুরক্ষা (Packaging & Safety)

মাংসের সতেজতা বজায় রাখতে আমরা ফুড-গ্রেড প্যাকেজিং ব্যবহার করি।
প্রয়োজন অনুযায়ী ইনসুলেটেড ব্যাগ বা আইস-প্যাক (Ice packs) ব্যবহার করা হয় যাতে গরমেও মাংস নষ্ট না হয়।
আমাদের ডেলিভারি পার্টনাররা স্বাস্থ্যবিধি এবং হাইজিন মেনে আপনার কাছে পণ্য পৌঁছে দেয়।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং (Order Tracking)

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS বা WhatsApp-এর মাধ্যমে আপডেট জানানো হবে। এছাড়া আমাদের ওয়েবসাইট থেকেও আপনি অর্ডারের বর্তমান অবস্থা (Status) জানতে পারবেন।

৬. ডেলিভারির সময় গ্রাহকের উপস্থিতি

যেহেতু মাংস একটি পচনশীল পণ্য, তাই ডেলিভারির সময় গ্রাহককে উপস্থিত থাকার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
যদি আপনার দেওয়া ঠিকানায় কাউকে না পাওয়া যায় বা ফোন রিসিভ না হয়, তবে পণ্যটি আমাদের সেন্টারে ফেরত আসবে। সেক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ দিতে হতে পারে।

৭. বিলম্বের কারণ (Unexpected Delays)

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ভারী বৃষ্টিপাত, ট্রাফিক জ্যাম বা রাজনৈতিক অস্থিরতার কারণে ডেলিভারি দিতে দেরি হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে দ্রুত জানিয়ে দেব।
কিছু জরুরি টিপস (আপনার জন্য):

*ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীনই প্যাকেট চেক করে নেন।

*”মাংস পাওয়ার সাথে সাথে ধুয়ে রান্না করুন অথবা ফ্রিজে সংরক্ষণ করুন।”